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Titre
Text copied to clipboard!Assistant(e) Chargé(e) de Compte
Description
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Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Compte dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés de compte pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes et le maintien de relations solides avec nos clients. Vous serez responsable de la gestion des communications internes et externes, de la préparation des rapports et de l'assistance dans la planification et l'exécution des projets. Vous devrez également être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais. Une attention particulière aux détails et d'excellentes compétences en communication sont essentielles pour réussir dans ce poste. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion de compte et de contribuer à la croissance de notre entreprise. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assister les chargés de compte dans la gestion quotidienne des comptes clients.
- Préparer et analyser les rapports de performance.
- Coordonner les communications entre les clients et les équipes internes.
- Participer à la planification et à l'exécution des projets.
- Assurer le suivi des demandes et des réclamations des clients.
- Maintenir à jour les bases de données clients.
- Contribuer à l'élaboration de stratégies de fidélisation client.
- Participer aux réunions d'équipe et aux sessions de brainstorming.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en marketing, communication ou domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de projet.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Sens aigu du détail et de l'organisation.
- Attitude proactive et orientée vers les solutions.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré plusieurs tâches avec succès?
- Comment gérez-vous les priorités conflictuelles?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion de projet?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez contribué à la fidélisation d'un client?
