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Titre
Text copied to clipboard!Assistant du Département de Service
Description
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Nous recherchons un Assistant du Département de Service motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement du département en fournissant un soutien administratif et opérationnel. L'Assistant du Département de Service travaillera en étroite collaboration avec les responsables et les équipes pour garantir une prestation de service efficace et de haute qualité.
Les principales responsabilités incluent la gestion des communications internes et externes, la coordination des tâches administratives et le suivi des demandes des clients. Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en organisation, en communication et en résolution de problèmes. Il devra également être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément.
Dans ce rôle, vous serez amené à traiter les demandes des clients, à assurer le suivi des dossiers et à collaborer avec différentes équipes pour améliorer les processus de service. Vous devrez également préparer des rapports, analyser les performances du département et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité des opérations.
Nous recherchons une personne proactive, dotée d'un esprit d'équipe et capable de s'adapter à un environnement dynamique. Une expérience préalable dans un rôle similaire est un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés souhaitant développer leurs compétences dans le domaine du service.
Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration des opérations d'un département clé, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
- Coordonner les tâches administratives du département.
- Gérer les communications internes et externes.
- Préparer des rapports et analyser les performances du service.
- Collaborer avec différentes équipes pour améliorer les processus.
- Assister les responsables dans la gestion quotidienne des opérations.
- Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins.
- Proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité du département.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en administration, gestion ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression.
- Sens du service client et souci du détail.
- Capacité à analyser et proposer des solutions d'amélioration.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous parler de votre expérience en gestion administrative ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez plusieurs tâches à accomplir ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des logiciels de gestion de service ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez amélioré un processus administratif ?
- Comment assurez-vous une communication efficace entre différentes équipes ?
- Quelle est votre approche pour résoudre un problème complexe ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?
