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Titre

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Analyste des Données Clients

Description

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Nous recherchons un Analyste des Données Clients talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse des données clients afin d'identifier des tendances, des comportements et des opportunités d'amélioration pour l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et service client pour fournir des insights exploitables qui amélioreront l'expérience client et optimiseront les performances commerciales. Vos principales missions incluront la collecte, le nettoyage et l'analyse des données clients provenant de diverses sources, telles que les bases de données CRM, les plateformes d'analyse web et les enquêtes de satisfaction. Vous serez chargé de développer des modèles prédictifs et des tableaux de bord interactifs pour aider les parties prenantes à prendre des décisions éclairées. En tant qu'Analyste des Données Clients, vous devrez posséder une solide compréhension des statistiques, de l'analyse de données et des outils de visualisation. Vous devrez également être capable de communiquer efficacement vos résultats et recommandations aux équipes concernées, en traduisant des données complexes en informations compréhensibles et exploitables. Nous recherchons un professionnel rigoureux, curieux et doté d'un esprit analytique développé. Une expérience préalable en analyse de données, ainsi qu'une maîtrise des outils tels que SQL, Python, R ou Tableau, sera fortement appréciée. Si vous êtes passionné par l'analyse des comportements clients et souhaitez contribuer à l'amélioration des stratégies commerciales, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

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  • Collecter, nettoyer et analyser les données clients issues de différentes sources.
  • Développer des modèles prédictifs pour anticiper les comportements des clients.
  • Créer des tableaux de bord et des rapports pour visualiser les tendances et les performances.
  • Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour optimiser les stratégies.
  • Identifier des opportunités d'amélioration basées sur l'analyse des données.
  • Assurer la qualité et l'intégrité des données utilisées pour les analyses.
  • Présenter les résultats et recommandations aux parties prenantes.
  • Suivre les indicateurs de performance et proposer des ajustements stratégiques.

Exigences

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  • Diplôme en statistiques, data science, informatique ou domaine connexe.
  • Expérience en analyse de données et en modélisation statistique.
  • Maîtrise des outils d'analyse tels que SQL, Python, R ou Tableau.
  • Capacité à interpréter et communiquer des résultats complexes de manière claire.
  • Expérience avec les bases de données et les outils CRM.
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en pensée analytique.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.
  • Bonne compréhension des stratégies marketing et commerciales.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous nous parler d'une analyse de données clients que vous avez réalisée et de son impact ?
  • Quels outils et langages utilisez-vous pour l'analyse des données ?
  • Comment assurez-vous la qualité et l'intégrité des données que vous analysez ?
  • Avez-vous déjà développé un modèle prédictif ? Si oui, pouvez-vous nous en parler ?
  • Comment communiquez-vous vos résultats aux équipes non techniques ?
  • Comment gérez-vous les défis liés à des données incomplètes ou incohérentes ?
  • Quelle est votre expérience avec les bases de données CRM ?
  • Comment restez-vous à jour avec les nouvelles tendances en analyse de données ?