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Titre
Text copied to clipboard!Analyste de Données CRM
Description
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Nous recherchons un Analyste de Données CRM talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse des données clients pour améliorer les stratégies de gestion de la relation client (CRM) de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et service client pour identifier les tendances, les opportunités et les défis dans les données clients. Votre capacité à interpréter les données et à fournir des recommandations exploitables sera essentielle pour améliorer l'engagement client et la satisfaction. Vous utiliserez des outils d'analyse avancés pour extraire des informations précieuses et contribuerez à la prise de décisions stratégiques basées sur les données. Le candidat idéal aura une solide expérience en analyse de données, une compréhension approfondie des systèmes CRM et une capacité à communiquer efficacement des idées complexes à des parties prenantes non techniques. Si vous êtes passionné par l'analyse de données et que vous souhaitez avoir un impact direct sur la croissance de l'entreprise, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités.
- Collaborer avec les équipes marketing et ventes pour optimiser les campagnes CRM.
- Fournir des rapports réguliers sur les performances des initiatives CRM.
- Utiliser des outils d'analyse pour extraire des informations exploitables.
- Recommander des améliorations basées sur l'analyse des données.
- Assurer la qualité et l'intégrité des données CRM.
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions CRM.
- Former les équipes internes sur l'utilisation des données CRM.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en statistiques, informatique ou domaine connexe.
- Expérience avérée en analyse de données.
- Connaissance des systèmes CRM et des outils d'analyse.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Attention aux détails et esprit analytique.
- Maîtrise des logiciels de visualisation de données.
- Compétences en gestion de projet sont un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience avec les systèmes CRM?
- Comment abordez-vous l'analyse de grandes quantités de données?
- Avez-vous déjà travaillé sur un projet d'optimisation CRM?
- Comment assurez-vous la qualité des données que vous analysez?
- Pouvez-vous donner un exemple de recommandation basée sur des données que vous avez faite?
