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Titre
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Description
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Nous recherchons un Agent de Voyage passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent de Voyage, vous serez responsable de la planification et de la réservation de voyages pour nos clients, en veillant à ce que chaque détail soit pris en compte pour offrir une expérience de voyage exceptionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et préférences, et vous utiliserez votre expertise pour recommander des destinations, des hébergements et des activités qui correspondent à leurs attentes. Vous devrez également gérer les réservations, les paiements et les documents de voyage, tout en fournissant un service client de premier ordre. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des destinations touristiques populaires, des compétences exceptionnelles en communication et en organisation, et la capacité de travailler efficacement sous pression. Si vous êtes passionné par le voyage et que vous aimez aider les autres à réaliser leurs rêves de voyage, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser des itinéraires de voyage personnalisés.
- Réserver des vols, des hôtels et des activités pour les clients.
- Fournir des conseils et des recommandations sur les destinations.
- Gérer les paiements et les documents de voyage.
- Assurer un service client exceptionnel à tout moment.
- Résoudre les problèmes de voyage et les plaintes des clients.
- Maintenir à jour les connaissances sur les tendances de voyage.
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures offres.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en tant qu'agent de voyage ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Connaissance approfondie des destinations touristiques populaires.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de voyage.
- Flexibilité pour travailler en dehors des heures normales si nécessaire.
- Diplôme en tourisme ou dans un domaine connexe est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème de voyage pour un client?
- Comment restez-vous informé des tendances et des nouvelles destinations de voyage?
- Quelle est votre approche pour gérer les plaintes des clients?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client tout au long du processus de réservation?
- Avez-vous de l'expérience avec des outils de réservation spécifiques?