Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Agent de Services aux Invités
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Agent de Services aux Invités dévoué et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et de fournir des informations sur nos services et installations. Votre capacité à communiquer efficacement et à gérer plusieurs tâches simultanément sera essentielle pour garantir la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide et mémorable. Nous valorisons l'initiative, la flexibilité et une attitude positive. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux demandes et questions des clients.
- Fournir des informations sur les services et installations.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Coordonner avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Gérer les réservations et les enregistrements.
- Assurer la satisfaction des clients à tout moment.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans le service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Attitude positive et professionnelle.
- Capacité à travailler en équipe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion hôtelière?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés?
