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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Service Client Aéroportuaire
Description
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Nous recherchons un Agent de Service Client Aéroportuaire dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel aux passagers, en les aidant avec leurs besoins de voyage et en assurant une expérience fluide à l'aéroport. Vous serez le premier point de contact pour les passagers, répondant à leurs questions, résolvant les problèmes et offrant des solutions rapides et efficaces. Vous devrez également coordonner avec d'autres départements pour garantir que les opérations aéroportuaires se déroulent sans heurts. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une attitude positive et la capacité de travailler dans un environnement rapide et parfois stressant. Une expérience antérieure dans le service client ou dans un environnement aéroportuaire est un atout, mais pas obligatoire. Nous offrons une formation complète et des opportunités de développement professionnel pour ceux qui souhaitent progresser dans leur carrière.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les passagers à l'aéroport.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients.
- Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.
- Assurer le bon déroulement des opérations aéroportuaires.
- Fournir des informations sur les vols et les services aéroportuaires.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle.
- Aider à l'enregistrement et à l'embarquement des passagers.
- Maintenir une connaissance à jour des politiques aéroportuaires.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
- Expérience antérieure en service client souhaitée.
- Connaissance des systèmes informatiques de base.
- Attitude positive et orientée vers le service.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés.
- Maîtrise de l'anglais et du français.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes informatiques?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans un environnement aéroportuaire?
- Comment assurez-vous un service client exceptionnel?
