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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Recouvrement de Créances
Description
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Nous recherchons un Agent de Recouvrement de Créances compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer et de recouvrer les créances impayées des clients, en veillant à ce que les paiements soient effectués dans les délais impartis. Vous devrez établir des relations solides avec les clients pour comprendre leurs situations financières et proposer des solutions adaptées pour le règlement des dettes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et efficace. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une capacité à négocier et à résoudre les conflits, ainsi qu'une connaissance approfondie des lois et règlements relatifs au recouvrement de créances. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez un sens aigu du détail, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour le recouvrement des créances impayées.
- Négocier des plans de paiement avec les débiteurs.
- Maintenir des dossiers précis et à jour des interactions avec les clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les litiges.
- Analyser les comptes clients pour identifier les tendances de paiement.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des créances.
- Assurer le respect des lois et règlements en matière de recouvrement.
- Fournir un excellent service à la clientèle tout au long du processus.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en recouvrement de créances ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des lois et règlements relatifs au recouvrement.
- Compétences informatiques, y compris la maîtrise des logiciels de gestion de la relation client.
- Attention aux détails et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe préféré.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de recouvrement de créances?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou réticents?
- Quelle est votre approche pour négocier des plans de paiement?
- Comment assurez-vous la conformité avec les lois sur le recouvrement?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution réussie d'un litige client?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement de travail chargé?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion de la relation client?
- Comment maintenez-vous votre motivation dans des situations stressantes?
