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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Recouvrement de Créances
Description
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Nous recherchons un Agent de Recouvrement de Créances compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des comptes clients en retard, de la négociation des paiements et de la résolution des litiges financiers. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la santé financière de notre organisation en veillant à ce que les paiements soient effectués dans les délais impartis.
Vos principales responsabilités incluront la communication avec les clients pour discuter de leurs comptes en souffrance, l'élaboration de plans de paiement adaptés et la documentation précise de toutes les interactions. Vous devrez également collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes liés aux factures et aux paiements.
Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder d'excellentes compétences en communication, une grande capacité d'écoute et une approche orientée vers la résolution de problèmes. Une connaissance approfondie des lois et réglementations relatives au recouvrement de créances est également essentielle.
Nous recherchons un candidat capable de travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs de l'équipe. Si vous êtes une personne organisée, persévérante et dotée d'une forte éthique professionnelle, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour contribuer à la stabilité financière de notre entreprise tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour discuter des paiements en retard.
- Négocier des plans de paiement adaptés aux situations des clients.
- Documenter toutes les interactions et transactions de manière précise.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les litiges financiers.
- Surveiller les comptes pour identifier les paiements en retard.
- Respecter les lois et réglementations en matière de recouvrement de créances.
- Préparer des rapports sur les activités de recouvrement.
- Maintenir une communication professionnelle et respectueuse avec les clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en recouvrement de créances ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Connaissance des lois et réglementations relatives au recouvrement de créances.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des comptes.
- Grande capacité d'organisation et attention aux détails.
- Approche orientée vers la résolution de problèmes.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe (préféré).
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou réticents à payer ?
- Avez-vous une connaissance des lois locales sur le recouvrement de créances ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes en retard ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez réussi à récupérer une dette difficile ?
- Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés pour gérer les comptes clients ?
- Comment assurez-vous une communication respectueuse avec les clients en souffrance ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler avec des objectifs de performance ?
