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Titre
Text copied to clipboard!Agent de réservation aérienne
Description
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Nous recherchons un agent de réservation aérienne compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent de réservation aérienne, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel en aidant les clients à réserver leurs vols, à répondre à leurs questions et à résoudre tout problème lié à leurs voyages. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits de manière efficace et professionnelle. Vous devrez également être à l'aise avec l'utilisation de systèmes de réservation informatisés et avoir une bonne connaissance des politiques et procédures de l'industrie aérienne. Une attention particulière aux détails, d'excellentes compétences en communication et la capacité de travailler sous pression sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une expérience dans l'industrie du voyage, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les réservations de vols pour les clients.
- Fournir des informations précises sur les horaires et les tarifs.
- Assister les clients avec les modifications et annulations de réservations.
- Résoudre les problèmes liés aux voyages des clients.
- Utiliser des systèmes de réservation informatisés.
- Assurer un service client exceptionnel.
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements.
- Maintenir à jour les connaissances sur les politiques de l'industrie aérienne.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure dans le service à la clientèle.
- Connaissance des systèmes de réservation informatisés.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Attention aux détails.
- Connaissance des politiques de l'industrie aérienne.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation informatisés?
- Comment assurez-vous un service client exceptionnel?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler selon des horaires variables?
