Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Agent de Billetterie Aéroportuaire
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Agent de Billetterie Aéroportuaire compétent et amical pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel aux passagers, en les aidant avec leurs réservations de vol, l'enregistrement des bagages, et en répondant à toutes leurs questions concernant leur voyage. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes du comptoir de billetterie, en veillant à ce que toutes les transactions soient traitées de manière efficace et précise. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et une passion pour aider les gens. Une expérience antérieure dans un rôle similaire ou dans l'industrie du voyage est un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidats ayant une forte volonté d'apprendre et de s'adapter à un environnement de travail rapide. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'excellence du service et l'engagement envers la satisfaction des clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les passagers et les aider avec leurs réservations.
- Traiter les transactions de billetterie de manière efficace.
- Répondre aux questions des passagers concernant les vols et les services.
- Assurer la conformité avec les politiques de l'aéroport et de la compagnie aérienne.
- Résoudre les problèmes des passagers de manière professionnelle.
- Coordonner avec d'autres départements pour assurer un service fluide.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
- Fournir des informations précises sur les horaires de vol et les retards.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
- Expérience antérieure dans le service client ou l'industrie du voyage.
- Connaissance des systèmes de réservation de billets est un plus.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Flexibilité pour travailler à des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
- Compétences informatiques de base.
- Attitude amicale et professionnelle.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Avez-vous de l'expérience avec les systèmes de réservation de billets?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client dans votre travail?
- Êtes-vous disponible pour travailler à des horaires flexibles?
