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Titre
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Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Comptes talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer et de développer les relations avec nos clients existants tout en identifiant de nouvelles opportunités pour élargir notre portefeuille. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et en fournissant des solutions adaptées à leurs attentes. Vous serez également responsable de la coordination avec les différentes équipes internes pour garantir une prestation de service fluide et efficace.
En tant que Gestionnaire de Comptes, vous devrez comprendre les objectifs commerciaux de vos clients et proposer des stratégies pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vous serez le point de contact principal pour vos comptes, ce qui signifie que vous devrez être un excellent communicateur, capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Vous devrez également analyser les données des clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations continues.
Ce poste exige une personne proactive, orientée vers les résultats et capable de travailler dans un environnement rapide et en constante évolution. Si vous êtes passionné par la gestion des relations clients et que vous avez une expérience avérée dans un rôle similaire, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise innovante où vos compétences et votre expertise seront valorisées et où vous pourrez contribuer à notre succès continu.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients existants.
- Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales.
- Assurer une communication régulière avec les clients pour comprendre leurs besoins.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients.
- Analyser les données des clients pour identifier les tendances et les opportunités.
- Préparer et présenter des rapports de performance aux clients et à la direction.
- Résoudre les problèmes et répondre aux préoccupations des clients de manière proactive.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Expérience avérée en gestion de comptes ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à analyser les données et à proposer des solutions stratégiques.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de comptes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Orientation client et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un client ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous travaillez avec plusieurs comptes à la fois ?
- Quelle est votre approche pour identifier de nouvelles opportunités commerciales ?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec vos clients ?
- Avez-vous une expérience avec des outils CRM ? Si oui, lesquels ?
- Comment mesurez-vous le succès dans la gestion de comptes ?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez dépassé les attentes d'un client ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec un client ?
