Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Yritysmatkatoimisto
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta yritysmatkatoimistoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat yritysasiakkaidemme liikematkustuksen järjestelyistä, mukaan lukien lentojen, majoitusten ja kuljetusten varaaminen. Sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen ja kyetä työskentelemään tehokkaasti paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, tarkkuutta ja kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Yritysmatkatoimistona olet keskeisessä roolissa varmistamassa, että asiakkaidemme liikematkat sujuvat saumattomasti ja kustannustehokkaasti. Sinun tulee myös pysyä ajan tasalla matkustussäännöksistä ja -rajoituksista sekä tarjota asiakkaille ajankohtaista tietoa ja neuvoja. Tehtävässä on tärkeää ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja odotukset sekä tarjota heille räätälöityjä matkustusratkaisuja. Jos olet järjestelmällinen, yksityiskohtiin keskittyvä ja nautit asiakaspalvelusta, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lentojen, hotellien ja kuljetusten varaaminen yritysasiakkaille
- Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja kehittäminen
- Matkustussäännösten ja -rajoitusten seuraaminen
- Kustannustehokkaiden matkustusratkaisujen tarjoaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Matkustusraporttien laatiminen ja esittäminen
- Hätätilanteiden hallinta ja ongelmanratkaisu
- Yhteistyö muiden tiimien ja sidosryhmien kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkatoimistossa tai vastaavassa roolissa
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja hallita useita tehtäviä
- Hyvä tietämys matkustussäännöksistä ja -rajoituksista
- Tietotekniset taidot ja kokemus varausjärjestelmistä
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi matkatoimistossa työskentelystä.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan matkustukseen liittyvän ongelman.
- Miten pysyt ajan tasalla matkustussäännöksistä?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miten kehität asiakassuhteita?
- Miksi haluat työskennellä yritysmatkatoimistona?
