Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!VIP-tilipäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta VIP-tilipäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa VIP-asiakkaidemme hallinnasta ja heidän asiakassuhteidensa kehittämisestä. Tehtäväsi on varmistaa, että VIP-asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua ja että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy rakentamaan ja ylläpitämään vahvoja suhteita asiakkaisiin. Lisäksi sinun tulee olla analyyttinen ja kyetä tunnistamaan asiakkaiden tarpeet ja tarjoamaan heille räätälöityjä ratkaisuja. Työskentelet tiiviisti muiden osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden odotukset ylittyvät ja että he ovat tyytyväisiä palveluihimme. Tämä rooli vaatii kykyä työskennellä paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Jos olet asiakaslähtöinen ja sinulla on intohimo tarjota erinomaista asiakaspalvelua, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallita ja kehittää VIP-asiakassuhteita.
- Tarjota räätälöityjä ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.
- Seurata ja analysoida asiakaspalautetta.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja tapahtumiin.
- Kehittää strategioita asiakaspidon parantamiseksi.
- Raportoida asiakassuhteiden kehityksestä johdolle.
- Varmistaa, että asiakkaiden odotukset ylittyvät.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakkuudenhallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky.
- Asiakaslähtöinen asenne.
- Kokemus VIP-asiakkaiden kanssa työskentelystä on etu.
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi VIP-asiakkaiden hallinnassa.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
