Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!VIP-johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta VIP-johtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat VIP-asiakkaidemme hallinnasta ja heidän asiakassuhteidensa kehittämisestä. Tehtäväsi on varmistaa, että VIP-asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua ja että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti ja ammattitaitoisesti. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy rakentamaan ja ylläpitämään vahvoja suhteita asiakkaisiin. Lisäksi odotamme, että sinulla on kyky analysoida asiakastietoja ja tunnistaa mahdollisuuksia parantaa asiakaskokemusta. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös kykyä työskennellä tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa ja kehittää strategioita, jotka tukevat liiketoiminnan tavoitteita. Jos olet asiakaslähtöinen, tuloshakuinen ja sinulla on vahva tausta asiakassuhteiden hallinnassa, haluamme kuulla sinusta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallinnoida VIP-asiakassuhteita ja varmistaa korkea asiakastyytyväisyys.
- Kehittää ja toteuttaa strategioita VIP-asiakkaiden sitouttamiseksi.
- Analysoida asiakastietoja ja tunnistaa parannusmahdollisuuksia.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Järjestää VIP-tapahtumia ja -tilaisuuksia.
- Tarjota henkilökohtaista palvelua VIP-asiakkaille.
- Raportoida johdolle asiakassuhteiden kehityksestä.
- Seurata alan trendejä ja kilpailijoiden toimia.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva kokemus asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky analysoida ja tulkita asiakastietoja.
- Tuloshakuinen ja asiakaslähtöinen asenne.
- Kokemus VIP-asiakkaiden kanssa työskentelystä on etu.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi VIP-asiakkaiden hallinnassa.
- Miten varmistat korkean asiakastyytyväisyyden?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuvaile tilannetta, jossa paransit asiakaskokemusta.
- Miten analysoit ja hyödynnät asiakastietoja?
- Miten kehität ja toteutat asiakasstrategioita?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisessä ympäristössä?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla alan trendeistä?
