Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vieraspalvelujen edustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ystävällistä vieraspalvelujen edustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamisesta vieraillemme ja asiakkaillemme. Sinun tulee olla ensimmäinen kontakti, kun vieraat saapuvat, ja varmistaa, että heidän kokemuksensa on positiivinen ja sujuva. Tehtäviisi kuuluu vieraiden tervehtiminen, heidän tarpeidensa ymmärtäminen ja niihin vastaaminen sekä mahdollisten ongelmien ratkaiseminen nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee myös hallita varauksia, vastata puheluihin ja sähköposteihin sekä tarjota tietoa palveluistamme ja tiloistamme. Etsimme henkilöä, joka on asiakaspalveluhenkinen, omaa erinomaiset viestintätaidot ja pystyy työskentelemään kiireisessä ympäristössä. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten auttamisesta ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tervehtiä vieraita ja tarjota heille tietoa palveluista.
- Käsitellä varauksia ja kirjautumisia.
- Ratkaista vieraiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin.
- Ylläpitää asiakastyytyväisyyttä korkealla tasolla.
- Tarjota tietoa paikallisista nähtävyyksistä ja palveluista.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi.
- Päivittää ja ylläpitää asiakastietoja järjestelmissä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmistojen hallinta.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Positiivinen asenne ja asiakaspalveluhenkisyys.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ylität asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun?