Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vieraspalveluassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ystävällistä vieraspalveluassistenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa vieraidemme ja asiakkaidemme ensiluokkaisesta palvelusta, varmistaen heidän tyytyväisyytensä ja mukavuutensa. Vieraspalveluassistenttina olet ensimmäinen kontakti, jonka vieraat kohtaavat, joten on tärkeää, että sinulla on erinomaiset viestintätaidot ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Työtehtäviisi kuuluu vieraiden vastaanottaminen, sisään- ja uloskirjautumisten hoitaminen, kysymyksiin vastaaminen ja mahdollisten ongelmien ratkaiseminen. Sinun tulee myös hallita varausjärjestelmiä ja pitää kirjaa vierailijoista. Etsimme henkilöä, joka on joustava, pystyy työskentelemään paineen alla ja jolla on positiivinen asenne. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai vieraspalvelusta on eduksi, mutta ei välttämätöntä, sillä tarjoamme kattavan koulutuksen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja tervetulleeksi toivottaminen.
- Sisään- ja uloskirjautumisten hoitaminen.
- Asiakaskysymyksiin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen.
- Varausjärjestelmien hallinta.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa vieraskokemuksen parantamiseksi.
- Raporttien ja kirjanpidon ylläpitäminen.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi.
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Joustavuus ja positiivinen asenne.
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on eduksi.
- Tietokone- ja varausjärjestelmien tuntemus.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisinä aikoina?
- Miksi haluat työskennellä vieraspalveluassistenttina?
- Miten varmistat, että vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi?
