Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vierailijapalveluiden Assistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä Vierailijapalveluiden Assistenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa vierailijoiden vastaanottamisesta, heidän tarpeidensa huomioimisesta ja sujuvan asiakaskokemuksen varmistamisesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa ja varmistat, että vierailijat saavat tarvitsemansa tiedot ja palvelut tehokkaasti.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu vierailijoiden vastaanotto, heidän ohjaamisensa oikeisiin paikkoihin sekä tarvittavien asiakirjojen ja kulkulupien hallinnointi. Lisäksi vastaat puheluihin ja sähköposteihin, koordinoit tapaamisia ja varmistat, että vierailutilat ovat aina siistit ja valmiina käyttöön. Työssäsi tarvitset erinomaisia viestintätaitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä kykyä toimia kiireisissä tilanteissa rauhallisesti ja ammattimaisesti.
Etsimme henkilöä, jolla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä. Hyvät IT-taidot ja kyky käyttää erilaisia toimisto-ohjelmistoja ovat eduksi. Lisäksi arvostamme positiivista asennetta, oma-aloitteisuutta ja kykyä työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä. Kielitaito, erityisesti suomen ja englannin kielen osaaminen, on tärkeää, sillä työssäsi kohtaat monenlaisia vierailijoita.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelutaitojasi ja oppimaan uutta. Jos olet järjestelmällinen, ystävällinen ja nautit ihmisten kanssa työskentelystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vierailijoiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Tapaamisten ja vierailujen koordinointi
- Kulunvalvonnan ja asiakirjojen hallinnointi
- Vierailutilojen ylläpito ja järjestely
- Asiakaspalvelun tarjoaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Yhteistyö eri osastojen kanssa
- Raporttien ja tilastojen laatiminen tarvittaessa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Hyvät IT-taidot ja toimisto-ohjelmistojen hallinta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky toimia kiireisissä tilanteissa rauhallisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten varmistat erinomaisen asiakaskokemuksen vierailijoille?
- Kerro tilanteesta, jossa jouduit ratkaisemaan asiakkaan ongelman nopeasti.
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti kiireisessä ympäristössä?
- Millaisia IT-ohjelmistoja olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten toimit, jos kohtaat haastavan tai tyytymättömän vierailijan?
- Miten varmistat, että vierailutilat ovat aina valmiina ja siisteinä?
- Miten suhtaudut tiimityöhön ja yhteistyöhön eri osastojen kanssa?
- Miksi haluat työskennellä vierailijapalveluiden parissa?
