Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Vierailijapalveluiden Assistentti

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä liittymään tiimiimme Vierailijapalveluiden Assistentiksi. Tässä roolissa olet vastuussa vierailijoiden vastaanottamisesta ja heidän tarpeidensa täyttämisestä, jotta heillä olisi mahdollisimman miellyttävä kokemus. Tehtäviisi kuuluu vierailijoiden opastaminen, kysymyksiin vastaaminen ja tarvittavan tiedon tarjoaminen. Sinun tulee olla ystävällinen, kärsivällinen ja kyetä toimimaan tehokkaasti kiireisissäkin tilanteissa. Ihanteellinen ehdokas on henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja jolla on erinomaiset viestintätaidot. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää asiakaspalvelutaitojasi ja edistää urakehitystäsi.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tervetuloa vierailijoita ja tarjoa heille tietoa.
  • Vastaa vierailijoiden kysymyksiin ja huolenaiheisiin.
  • Ylläpidä siistiä ja järjestettyä vastaanottoaluetta.
  • Koordinoi vierailijoiden aikatauluja ja tapaamisia.
  • Tarjoa tukea muille tiimin jäsenille tarvittaessa.
  • Käsittele asiakaspalautetta ja raportoi johdolle.
  • Osallistu tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
  • Päivitä vierailijatietoja ja ylläpidä tietokantoja.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
  • Hyvät organisointitaidot ja huomiokyky yksityiskohtiin.
  • Tietokoneen ja toimisto-ohjelmistojen perusosaaminen.
  • Positiivinen asenne ja ongelmanratkaisukyky.
  • Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
  • Joustavuus työaikojen suhteen.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
  • Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
  • Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelussa?
  • Miten käsittelet palautetta ja kehitysehdotuksia?