Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Vastaanottovirkailija

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti vieraillemme ja vastaat heidän tarpeisiinsa ystävällisesti ja ammattitaitoisesti. Tehtäviisi kuuluu sisään- ja uloskirjautumisten hoitaminen, varausten hallinta sekä asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen. Sinun tulee pystyä työskentelemään tehokkaasti kiireisessä ympäristössä ja hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Ihanteellinen ehdokas on järjestelmällinen, omaa erinomaiset viestintätaidot ja pystyy ratkaisemaan ongelmia nopeasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat olla osa tiimiä, joka tekee vierailijoiden kokemuksesta unohtumattoman, tämä työpaikka on sinua varten.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Vieraiden sisään- ja uloskirjautumisten hoitaminen
  • Varausten hallinta ja päivittäminen
  • Asiakaskyselyihin ja -valituksiin vastaaminen
  • Yhteistyö muiden osastojen kanssa
  • Kassatoimintojen hoitaminen
  • Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
  • Raporttien laatiminen ja tietojen kirjaaminen
  • Yleisten tilojen siisteyden valvonta

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä
  • Erinomaiset viestintätaidot
  • Kyky työskennellä paineen alla
  • Joustavuus työaikojen suhteen
  • Tietotekniset taidot
  • Hyvä ongelmanratkaisukyky
  • Tiimityöskentelytaidot
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
  • Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
  • Miksi haluat työskennellä hotellialalla?
  • Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?