Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottoteknikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa vastaanoton päivittäisestä toiminnasta, mukaan lukien asiakaspalvelu, puheluiden käsittely ja teknisten ongelmien ratkaiseminen. Sinun tulee olla järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja kyetä työskentelemään paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja sekä kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet henkilö, joka nauttii asiakaspalvelusta ja teknisten ongelmien ratkaisemisesta, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelun tarjoaminen asiakkaille.
- Puheluiden ja sähköpostien käsittely.
- Teknisten ongelmien ratkaiseminen.
- Vastaanoton päivittäisten toimintojen hallinta.
- Asiakastietojen päivittäminen ja ylläpito.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa.
- Raporttien laatiminen ja analysointi.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta.
- Hyvät viestintätaidot.
- Kyky ratkaista teknisiä ongelmia.
- Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työskentelytapa.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Tietotekniikan perustaidot.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit teknisen ongelman.
- Miksi haluat työskennellä vastaanottoteknikkona?