Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Vastaanottopäällikkö

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta vastaanottopäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa vastaanoton päivittäisestä toiminnasta, varmistaen, että asiakkaamme saavat erinomaista palvelua ja että kaikki toiminnot sujuvat saumattomasti. Sinun tulee johtaa ja kouluttaa vastaanoton henkilökuntaa, hallita varauksia ja asiakaskyselyitä sekä varmistaa, että kaikki asiakaspalveluprosessit ovat tehokkaita ja asiakaslähtöisiä. Etsimämme henkilö on organisoitu, omaa erinomaiset viestintätaidot ja pystyy työskentelemään paineen alla. Sinulla tulee olla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja johtotehtävistä, ja olet valmis ottamaan vastaan uusia haasteita dynaamisessa ympäristössä. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä urallasi ja työskennellä innostavassa tiimissä.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Johtaa ja valvoa vastaanoton päivittäistä toimintaa
  • Kouluttaa ja kehittää vastaanoton henkilökuntaa
  • Hallita asiakasvarauksia ja -kyselyitä
  • Varmistaa erinomainen asiakaspalvelu
  • Ylläpitää ja kehittää asiakaspalveluprosesseja
  • Ratkaista asiakasvalituksia ja ongelmia
  • Yhteistyö muiden osastojen kanssa
  • Raportointi johdolle

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Aiempi kokemus vastaanoton tai asiakaspalvelun johtotehtävistä
  • Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot
  • Kyky työskennellä paineen alla
  • Asiakaspalveluhenkisyys
  • Hyvät tietotekniset taidot
  • Kyky ratkaista ongelmia nopeasti
  • Tiimityöskentelytaidot
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelun johtotehtävissä.
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Miten motivoit ja koulutat tiimiäsi?
  • Miten varmistat, että asiakaspalveluprosessit ovat tehokkaita?
  • Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?