Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Uber Greenlight -asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Uber Greenlight -asiantuntijaa liittymään dynaamiseen tiimiimme, joka tarjoaa ensiluokkaista asiakaspalvelua ja tukea Uber-kuljettajille. Tässä roolissa olet keskeinen osa Uber Greenlight -keskusta, joka on suunniteltu auttamaan kuljettajia kaikissa heidän tarpeissaan, olipa kyseessä tekninen tuki, asiakaspalvelu tai yleinen neuvonta. Tehtäväsi on varmistaa, että kuljettajat saavat tarvitsemansa avun nopeasti ja tehokkaasti, mikä parantaa heidän kokemustaan ja sitoutumistaan Uberiin. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia kysymyksiä ystävällisesti ja ammattimaisesti. Lisäksi sinun tulee olla mukautuva ja kykenevä toimimaan nopeasti muuttuvassa ympäristössä, jossa jokainen päivä tuo mukanaan uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Tämä rooli tarjoaa sinulle mahdollisuuden kehittää taitojasi asiakaspalvelussa ja oppia lisää liikenteen ja logistiikan alasta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua Uber-kuljettajille.
- Ratkaista kuljettajien teknisiä ongelmia ja kysymyksiä.
- Opastaa kuljettajia Uber-sovelluksen käytössä.
- Ylläpitää ja päivittää kuljettajien tietoja järjestelmässä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa parantaaksesi palvelua.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistasi.
- Kerätä ja analysoida palautetta palvelun parantamiseksi.
- Varmistaa, että kaikki prosessit noudattavat Uberin standardeja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen asiakaspalvelutaito.
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Joustavuus ja mukautumiskyky nopeasti muuttuvassa ympäristössä.
- Perustiedot tietokoneista ja mobiilisovelluksista.
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut teknisen ongelman.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun?
- Miten pysyt ajan tasalla Uberin uusista ominaisuuksista ja päivityksistä?
- Miksi haluat työskennellä Uber Greenlight -keskuksessa?
