Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilivastaava
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta tilivastaavaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakastilien hallinnasta ja asiakassuhteiden ylläpidosta. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy rakentamaan ja ylläpitämään vahvoja suhteita asiakkaisiin. Työskentelet tiiviisti myynti- ja markkinointitiimien kanssa kehittääksesi strategioita, jotka parantavat asiakastyytyväisyyttä ja lisäävät myyntiä. Sinulla tulee olla kyky analysoida asiakastietoja ja tunnistaa mahdollisuuksia lisämyyntiin. Lisäksi odotamme, että pystyt käsittelemään asiakasvalituksia ammattimaisesti ja tehokkaasti. Tämä rooli vaatii erinomaisia organisointitaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla. Jos olet tuloshakuinen ja asiakaskeskeinen ammattilainen, joka etsii haastavaa ja palkitsevaa uraa, haluamme kuulla sinusta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallita ja ylläpitää asiakastilejä.
- Kehittää ja toteuttaa asiakassuhdestrategioita.
- Analysoida asiakastietoja ja tunnistaa lisämyyntimahdollisuuksia.
- Ratkaista asiakasvalituksia tehokkaasti.
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja uskollisuus.
- Raportoida johdolle asiakastilien tilasta.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja esityksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus asiakastilien hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja ihmissuhdetaidot.
- Kyky analysoida ja tulkita asiakastietoja.
- Vahvat organisointitaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa.
- Kokemus myynti- tai markkinointitehtävistä on etu.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakastilien hallinnassa.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten analysoit asiakastietoja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistamiseksi?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut parantamaan asiakassuhdetta.
