Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilikoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä tilikoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakastilien hallinnasta ja asiakassuhteiden ylläpidosta. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti- ja markkinointitiimien kanssa kehittääksesi ja toteuttaaksesi strategioita, jotka parantavat asiakastyytyväisyyttä ja lisäävät myyntiä. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös kykyä analysoida asiakastietoja ja tunnistaa mahdollisuuksia asiakassuhteiden syventämiseen. Jos olet asiakaslähtöinen ja nautit dynaamisesta työympäristöstä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastilien hallinta ja ylläpito.
- Asiakassuhteiden kehittäminen ja ylläpito.
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Asiakastietojen analysointi ja raportointi.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely.
- Strategioiden kehittäminen asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Ongelmanratkaisu ja asiakaskyselyihin vastaaminen.
- Myyntimahdollisuuksien tunnistaminen ja edistäminen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus asiakaspalvelusta tai tilinhallinnasta.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita tehtäviä.
- Tietoisuus myynti- ja markkinointistrategioista.
- Kyky analysoida ja tulkita asiakastietoja.
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakassuhdetta.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten analysoit asiakastietoja ja teet niistä johtopäätöksiä?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
