Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilauskäsittelijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme järjestelmällistä ja asiakaspalveluhenkistä tilauskäsittelijää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat tilausten vastaanottamisesta, käsittelystä ja seurannasta varmistaen, että asiakkaamme saavat tuotteensa ajallaan ja virheettömästi. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, varasto- ja logistiikkatiimien kanssa varmistaaksesi sujuvan toimitusprosessin.
Tilauskäsittelijänä sinun tulee olla tarkka yksityiskohtien suhteen ja kyetä työskentelemään tehokkaasti kiireellisissä tilanteissa. Sinulla tulee olla hyvät viestintätaidot, sillä tehtävässäsi olet yhteydessä sekä asiakkaisiin että sisäisiin sidosryhmiin. Lisäksi tehtävä edellyttää kykyä käyttää erilaisia tilausjärjestelmiä ja toiminnanohjausjärjestelmiä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu tilausten vastaanottaminen ja syöttäminen järjestelmään, tilausten tarkistaminen ja varmistaminen, toimitusaikataulujen seuraaminen sekä mahdollisten ongelmien ratkaiseminen. Lisäksi osallistut asiakaspalveluun vastaamalla kyselyihin ja tarjoamalla ratkaisuja mahdollisiin toimitusongelmiin.
Tämä tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii järjestelmällisestä työskentelystä ja haluaa olla osa tehokasta toimitusketjua. Jos olet tarkka, asiakaslähtöinen ja pidät monipuolisista tehtävistä, tämä voi olla täydellinen työ sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tilausten vastaanottaminen ja käsittely järjestelmässä
- Toimitusaikataulujen seuraaminen ja varmistaminen
- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Yhteistyö varaston ja logistiikan kanssa toimitusten sujuvuuden varmistamiseksi
- Tilaustietojen tarkistaminen ja mahdollisten virheiden korjaaminen
- Raporttien laatiminen ja tilausdatan analysointi
- Asiakaspalautteiden käsittely ja parannusehdotusten tekeminen
- Toiminnanohjausjärjestelmien ja muiden työkalujen käyttö
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus tilauskäsittelystä tai asiakaspalvelusta
- Hyvät tietotekniset taidot ja kokemus toiminnanohjausjärjestelmistä
- Erinomaiset viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky työskennellä tarkasti ja järjestelmällisesti
- Hyvä paineensietokyky ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kokemus logistiikasta tai varastonhallinnasta on etu
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on tilauskäsittelystä tai asiakaspalvelusta?
- Miten varmistat, että tilaukset käsitellään tarkasti ja ajallaan?
- Oletko käyttänyt toiminnanohjausjärjestelmiä? Jos kyllä, mitä järjestelmiä?
- Miten toimit, jos asiakas ilmoittaa virheestä tilauksessaan?
- Miten hallitset kiireisiä työtilanteita ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Miten varmistat sujuvan yhteistyön eri tiimien välillä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä tilauskäsittelijänä?
