Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tietotekniikan tukiasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä tietotekniikan tukiasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta organisaatiomme työntekijöille ja asiakkaille. Tehtäviisi kuuluu IT-ongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen, ohjelmistojen ja laitteistojen asennus ja ylläpito sekä käyttäjien opastaminen teknisten ongelmien ratkaisemisessa. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä teknisten että ei-teknisten henkilöiden kanssa ja kyetä työskentelemään paineen alla. Etsimme henkilöä, jolla on vahva ongelmanratkaisukyky ja halu oppia jatkuvasti uutta teknologian kehittyessä. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa kehittää taitojaan IT-alalla ja olla osa dynaamista ja innovatiivista työympäristöä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Asentaa ja konfiguroida tietokoneita ja ohjelmistoja.
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmiä ja -laitteita.
- Dokumentoida tukipyyntöjä ja niiden ratkaisuja.
- Kouluttaa käyttäjiä uusien järjestelmien ja ohjelmistojen käytössä.
- Osallistua IT-projekteihin ja kehityshankkeisiin.
- Ylläpitää tietoturvaa ja varmistaa tietojen suojaus.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tietotekniikan tai vastaavan alan tutkinto.
- Aikaisempi kokemus IT-tuen tehtävistä.
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelutapa.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä.
- Tuntemus verkkoteknologioista ja tietoturvasta.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-tuen parissa.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten varmistat, että käyttäjät ovat tyytyväisiä saamaansa tukeen?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla uusista IT-trendeistä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta IT-projektista, johon olet osallistunut.
- Miten varmistat tietoturvan työssäsi?
