Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Terveysnavigaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja empaattista terveysnavigaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet avainasemassa auttamassa asiakkaita ymmärtämään ja navigoimaan terveydenhuoltojärjestelmässä. Terveysnavigaattorina työskentelet tiiviisti potilaiden, terveydenhuollon ammattilaisten ja muiden sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaat saavat tarvitsemansa hoidon ja palvelut.
Tehtäviisi kuuluu asiakkaiden neuvonta ja ohjaus terveyspalveluiden pariin, heidän tarpeidensa arviointi sekä hoitopolkujen suunnittelu. Lisäksi autat asiakkaita ymmärtämään vakuutusturvaansa, hoitovaihtoehtojaan ja muita terveydenhuoltoon liittyviä kysymyksiä. Työskentelet yhteistyössä eri terveydenhuollon toimijoiden kanssa varmistaaksesi, että asiakkaat saavat oikea-aikaista ja asianmukaista hoitoa.
Terveysnavigaattorina tarvitset erinomaisia viestintä- ja ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä työskennellä paineen alla. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen ja empaattinen, sillä työskentelet usein ihmisten kanssa, jotka ovat stressaantuneita tai epävarmoja terveydentilastaan. Lisäksi tehtävässä menestyminen edellyttää hyvää ymmärrystä terveydenhuoltojärjestelmästä ja sen eri osa-alueista.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä merkityksellisessä roolissa, jossa voit aidosti vaikuttaa ihmisten elämään. Saat kattavan perehdytyksen ja jatkuvaa koulutusta, jotta voit kehittää osaamistasi ja pysyä ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista. Jos olet intohimoinen auttamaan muita ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Neuvoa ja ohjata asiakkaita terveyspalveluiden pariin
- Arvioida asiakkaiden tarpeita ja suunnitella hoitopolkuja
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten ja muiden sidosryhmien kanssa
- Auttaa asiakkaita ymmärtämään vakuutusturvaansa ja hoitovaihtoehtojaan
- Tarjota tukea ja ohjausta terveydenhuoltojärjestelmän navigoinnissa
- Seurata asiakkaiden hoitoprosessia ja varmistaa oikea-aikainen hoito
- Dokumentoida asiakastiedot ja ylläpitää tarkkoja tietueita
- Osallistua koulutuksiin ja pysyä ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Terveydenhuollon, sosiaalialan tai vastaavan alan koulutus
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai terveydenhuollon neuvontatyöstä
- Erinomaiset viestintä- ja kuuntelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen työote
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja paineensietokyky
- Perustiedot terveydenhuoltojärjestelmästä ja vakuutuksista
- Tietotekniset taidot ja kyky käyttää sähköisiä järjestelmiä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt asiakasta, joka on epävarma hoitovaihtoehdoistaan?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet auttanut asiakasta löytämään oikean palvelun.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita ja kiireellisiä asiakastapauksia?
- Miten varmistat, että asiakkaat ymmärtävät saamansa tiedon?
- Miten pysyt ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista ja uusista palveluista?
