Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Tekninen Tukihenkilö

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Teknistä Tukihenkilöä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme, auttaen heitä ratkaisemaan erilaisia teknisiä ongelmia ja kysymyksiä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky ymmärtää ja selittää teknisiä käsitteitä selkeästi ja yksinkertaisesti. Työskentelet tiiviisti muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee myös olla valmis oppimaan jatkuvasti uusia teknologioita ja päivittämään osaamistasi. Tämä on erinomainen tilaisuus henkilölle, joka haluaa kehittää uraansa teknisen tuen alalla ja olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
  • Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
  • Dokumentoida asiakastapaukset ja ratkaisut tarkasti.
  • Yhteistyö muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
  • Pysyä ajan tasalla uusista teknologioista ja tuotteista.
  • Kehittää ja parantaa tukiprosesseja.
  • Osallistua koulutuksiin ja tiimipalavereihin.
  • Antaa palautetta tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
  • Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
  • Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja itsenäisesti.
  • Hyvät IT-taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
  • Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
  • Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
  • Tiimityöskentelytaidot ja halu oppia uutta.
  • Kokemus erilaisten teknologioiden ja ohjelmistojen kanssa.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
  • Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
  • Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun?
  • Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
  • Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?