Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Tekninen tukihenkilö

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja osaavaa teknistä tukihenkilöä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme, auttaen heitä ratkaisemaan erilaisia teknisiä ongelmia ja kysymyksiä. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen, kärsivällinen ja omaat erinomaiset ongelmanratkaisutaidot. Työskentelet tiiviisti muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, kykyä oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja ohjelmistoja sekä erinomaisia viestintätaitoja. Sinun tulee pystyä työskentelemään paineen alla ja hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja olla osa dynaamista ja innovatiivista työympäristöä.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
  • Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia tehokkaasti ja asiantuntevasti.
  • Dokumentoida asiakaskontaktit ja ratkaisut järjestelmään.
  • Yhteistyö muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
  • Pysyä ajan tasalla uusista teknologioista ja tuotteista.
  • Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista.
  • Antaa palautetta tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi.
  • Tunnistaa ja raportoida toistuvat ongelmat ja kehityskohteet.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
  • Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
  • Vahva tekninen osaaminen ja ongelmanratkaisukyky.
  • Kyky oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja ohjelmistoja.
  • Kärsivällisyys ja kyky työskennellä paineen alla.
  • Hyvät tiimityöskentelytaidot.
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
  • Kokemus ITIL-prosesseista on etu.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
  • Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
  • Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden järjestelmän nopeasti.