Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Tekninen tukiedustaja

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä teknistä tukiedustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme, auttaen heitä ratkaisemaan erilaisia teknisiä ongelmia ja kysymyksiä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky ymmärtää ja selittää teknisiä käsitteitä selkeästi ja yksinkertaisesti. Työskentelet tiiviisti muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää ongelmanratkaisutaitoja, kärsivällisyyttä ja kykyä työskennellä paineen alla. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja olla osa dynaamista ja innovatiivista työympäristöä.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
  • Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia tehokkaasti.
  • Dokumentoida asiakastapaukset ja ratkaisut järjestelmään.
  • Yhteistyö muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
  • Pysyä ajan tasalla uusimmista teknologioista ja tuotteista.
  • Kehittää ja parantaa tukiprosesseja.
  • Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
  • Antaa palautetta tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
  • Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
  • Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelutapa.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
  • Kokemus asiakaspalvelusta on etu.
  • Tietämys tietokoneista ja ohjelmistoista.
  • Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita.
  • Kärsivällisyys ja positiivinen asenne.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
  • Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
  • Kuvaile tilanne, jossa jouduit työskentelemään paineen alla.