Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen tukianalyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä teknistä tukianalyytikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisten ongelmien ratkaisemisesta ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Työskentelet tiiviisti muiden IT-ammattilaisten kanssa tarjotaksesi korkealaatuista tukea ja ratkaisujasi asiakkaillemme. Sinun tulee olla taitava ongelmanratkaisija, joka pystyy työskentelemään paineen alla ja hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä oppia nopeasti uusia teknologioita. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa arvostetaan innovatiivisuutta ja tiimityötä. Jos olet valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi ja haluat olla osa kasvavaa yritystä, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Dokumentoida asiakastapaukset ja ratkaisut tarkasti.
- Ylläpitää ja päivittää teknistä tietämystä ja taitoja.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi.
- Kouluttaa asiakkaita ja käyttäjiä uusien järjestelmien käytössä.
- Osallistua jatkuvaan parantamiseen ja prosessien kehittämiseen.
- Seurata ja raportoida tukipyyntöjen tilaa ja trendejä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Vahva tekninen osaaminen ja ongelmanratkaisutaidot.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä.
- Tietämys verkkoteknologioista ja -protokollista.
- Kyky oppia nopeasti uusia ohjelmistoja ja teknologioita.
- Hyvä stressinsietokyky ja kyky hallita useita tehtäviä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen tarjoamisessa.
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden kiireisissä tilanteissa?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten hallitset useita samanaikaisia tukipyyntöjä?