Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen Tuki
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja asiakaspalveluhenkistä teknisen tuen asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisten ongelmien ratkaisemisesta, asiakkaiden ja työntekijöiden tukemisesta sekä teknisten järjestelmien ja ohjelmistojen hallinnasta. Tekninen tuki on keskeinen osa organisaatiotamme, ja sen tehtävänä on varmistaa, että kaikki tekniset ongelmat ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakkaiden ja työntekijöiden avustaminen teknisissä kysymyksissä, ohjelmistojen ja laitteistojen vianmääritys sekä teknisten ongelmien ratkaiseminen. Lisäksi osallistut järjestelmien ylläpitoon, päivityksiin ja dokumentointiin. Työskentelet tiiviisti muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että tekniset ratkaisut tukevat liiketoiminnan tavoitteita.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulisi olla vahva tekninen osaaminen, erinomaiset ongelmanratkaisutaidot ja kyky työskennellä paineen alla. Hyvät viestintätaidot ovat myös välttämättömiä, sillä työskentelet suoraan asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Kokemus asiakaspalvelusta ja teknisestä tuesta katsotaan eduksi.
Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä urallasi sekä mukavan ja dynaamisen työympäristön. Jos olet motivoitunut ja intohimoinen teknologian suhteen, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille ja työntekijöille.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Dokumentoida tekniset ongelmat ja niiden ratkaisut.
- Ylläpitää ja päivittää järjestelmiä ja ohjelmistoja.
- Kouluttaa käyttäjiä teknisten järjestelmien käytössä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa teknisten ongelmien ratkaisemiseksi.
- Seurata ja analysoida teknisiä ongelmia parannusten tekemiseksi.
- Tarjota etä- ja lähitukea tarpeen mukaan.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Vahva tekninen osaaminen ja ongelmanratkaisutaidot.
- Hyvät viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä.
- Tietämys verkkoteknologioista ja tietoturvasta.
- Kyky oppia uusia teknologioita nopeasti.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi teknisen tuen tehtävissä?
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mitä teknologioita ja järjestelmiä hallitset parhaiten?
- Oletko työskennellyt tiimissä, jossa ratkaistaan teknisiä ongelmia?
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
- Voitko antaa esimerkin tilanteesta, jossa ratkaisit vaikean teknisen ongelman?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireellisissä tilanteissa?
