Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Seurantakoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä seurantakoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden ylläpidosta ja seurantaprosessien hallinnasta. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti. Työskentelet tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että kaikki asiakaspalautteet käsitellään asianmukaisesti ja että mahdolliset ongelmat ratkaistaan nopeasti. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy luomaan ja ylläpitämään vahvoja suhteita asiakkaisiin. Lisäksi sinun tulee olla taitava organisoimaan ja priorisoimaan tehtäviä, jotta kaikki seurantaprosessit sujuvat saumattomasti. Tämä rooli tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelutaitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Koordinoida seurantaprosesseja eri osastojen välillä.
- Käsitellä asiakaspalautteita ja ratkaista ongelmia.
- Varmistaa, että asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti.
- Luoda raportteja ja analysoida asiakastietoja.
- Osallistua tiimipalavereihin ja kehityshankkeisiin.
- Kouluttaa ja ohjata uusia tiimin jäseniä.
- Pysyä ajan tasalla alan trendeistä ja parhaista käytännöistä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vastaavasta roolista.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät organisointi- ja priorisointitaidot.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä on etu.
- Tarkka ja yksityiskohtiin keskittyvä työskentelytapa.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet onnistunut parantamaan asiakassuhdetta.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat, että asiakaspalautteet käsitellään tehokkaasti?
- Miten pidät itsesi motivoituneena rutiinitehtävissä?
