Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ravintolan Puhelinisäntä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja järjestelmällistä Ravintolan Puhelinisäntää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaillemme, jotka ottavat yhteyttä puhelimitse. Tehtäviisi kuuluu puheluiden vastaanottaminen, pöytävarausten hallinta ja asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen. Sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja kyetä työskentelemään kiireisessä ympäristössä. Ravintolan Puhelinisäntänä olet tärkeä osa asiakaskokemusta, ja sinun tulee varmistaa, että jokainen asiakas saa ystävällistä ja tehokasta palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti ja tarkkuutta yksityiskohtien suhteen. Jos olet innostunut työskentelemään dynaamisessa ympäristössä ja haluat olla osa tiimiä, joka pyrkii tarjoamaan ensiluokkaista asiakaspalvelua, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata saapuviin puheluihin ja ohjata ne tarvittaessa eteenpäin.
- Hallinnoida pöytävarauksia ja päivittää varausjärjestelmää.
- Tarjota asiakkaille tietoa ravintolan palveluista ja tarjouksista.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia ja vastata heidän kysymyksiinsä.
- Ylläpitää positiivista ja ammattimaista asiakaspalvelukokemusta.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
- Pysyä ajan tasalla ravintolan tapahtumista ja erikoistarjouksista.
- Osallistua tarvittaessa muihin ravintolan tehtäviin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on eduksi.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky työskennellä kiireisessä ympäristössä ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Tarkkuus ja huolellisuus yksityiskohtien suhteen.
- Positiivinen asenne ja asiakaspalveluhenkisyys.
- Hyvä tietotekninen osaaminen ja kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti.
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen taito on etu.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien ilta- ja viikonloppuvuorot.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita puhelimitse?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet onnistunut parantamaan asiakaskokemusta.
- Miten varmistat, että kaikki pöytävaraukset ovat ajan tasalla?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä ravintolassa?
