Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Puhelinpalvelukeskuksen operaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä puhelinpalvelukeskuksen operaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua oppia uusia asioita. Puhelinpalvelukeskuksen operaattorina olet yrityksemme kasvot ja ääni, ja sinun tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Työympäristömme on dynaaminen ja nopeatempoinen, ja tarjoamme kattavan koulutuksen ja tuen, jotta voit menestyä tehtävässäsi. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat olla osa tiimiä, joka arvostaa panostasi, tämä voi olla oikea paikka sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia ja tarjota ratkaisuja.
- Päivittää asiakastietoja järjestelmässä.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
- Seurata ja raportoida asiakaspalautetta.
- Noudattaa yrityksen käytäntöjä ja ohjeita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on etu.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Positiivinen asenne ja asiakaspalveluhenkisyys.
- Hyvä tiimityöskentelytaito.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelussa?
