Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Puhelinkeskuksen Kouluttaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta puhelinkeskuksen kouluttajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa puhelinkeskuksen henkilöstön koulutuksen suunnittelusta, toteutuksesta ja arvioinnista. Tehtäväsi on varmistaa, että kaikki työntekijät ovat hyvin perehdytettyjä ja osaavat käyttää tarvittavia työkaluja ja järjestelmiä tehokkaasti. Sinun tulee kehittää ja päivittää koulutusmateriaaleja, järjestää koulutustilaisuuksia ja tarjota jatkuvaa tukea ja ohjausta henkilöstölle. On tärkeää, että sinulla on erinomaiset viestintätaidot ja kyky motivoida ja innostaa muita. Sinun tulee myös seurata alan trendejä ja parhaita käytäntöjä varmistaaksesi, että koulutusohjelmamme pysyvät ajankohtaisina ja tehokkaina. Tämä rooli vaatii vahvaa organisointikykyä ja kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä. Jos olet intohimoinen oppimisen ja kehittämisen suhteen ja haluat vaikuttaa positiivisesti organisaatiomme menestykseen, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja toteuttaa koulutusohjelmia puhelinkeskuksen henkilöstölle.
- Kehittää ja päivittää koulutusmateriaaleja.
- Järjestää koulutustilaisuuksia ja työpajoja.
- Tarjota jatkuvaa tukea ja ohjausta henkilöstölle.
- Arvioida koulutuksen tehokkuutta ja tehdä parannuksia.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa koulutustarpeiden tunnistamiseksi.
- Seurata alan trendejä ja parhaita käytäntöjä.
- Raportoida koulutuksen tuloksista johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kouluttajana tai vastaavassa roolissa.
- Erinomaiset viestintä- ja esitystaidot.
- Kyky motivoida ja innostaa muita.
- Vahva organisointikyky ja itsenäinen työskentelytapa.
- Kokemus puhelinkeskusympäristöstä on etu.
- Tietoisuus uusimmista koulutustrendeistä ja -menetelmistä.
- Hyvät tietotekniset taidot.
- Kyky mukautua muuttuviin tilanteisiin ja tarpeisiin.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi kouluttajana.
- Miten motivoit ja innostat koulutettavia?
- Miten käsittelet haastavia koulutustilanteita?
- Miten pysyt ajan tasalla alan uusimmista trendeistä?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit mukauttamaan koulutusohjelmaa.
