Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Puhelinisäntä

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä Puhelinisännän rooliin. Tässä tehtävässä olet vastuussa asiakaskokemuksen parantamisesta tarjoamalla ystävällistä ja tehokasta palvelua puhelimitse. Puhelinisäntänä olet yrityksemme ääni, ja tehtäväsi on varmistaa, että jokainen asiakas saa tarvitsemansa avun ja tiedon. Sinun tulee hallita monia samanaikaisia tehtäviä, kuten puheluiden vastaanottaminen, kyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä kuunnella asiakkaita tarkasti ja tarjota heille ratkaisuja nopeasti. Sinun tulee myös pystyä työskentelemään paineen alla ja säilyttämään positiivinen asenne kaikissa tilanteissa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat olla osa tiimiä, joka arvostaa asiakastyytyväisyyttä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Vastaanottaa ja käsitellä asiakaspuheluita ammattimaisesti.
  • Tarjota asiakkaille tietoa ja ratkaisuja heidän kysymyksiinsä.
  • Ylläpitää asiakastietoja ja päivittää järjestelmiä tarvittaessa.
  • Ratkaista asiakkaiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.
  • Yhteistyö muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
  • Seurata ja raportoida asiakaspalautetta johdolle.
  • Osallistua säännöllisiin koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
  • Noudattaa yrityksen asiakaspalvelustandardeja ja -käytäntöjä.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
  • Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
  • Positiivinen asenne ja asiakaslähtöinen ajattelutapa.
  • Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
  • Tarkka ja järjestelmällinen työskentelytapa.
  • Kyky ratkaista ongelmia itsenäisesti.
  • Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
  • Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
  • Miten hallitset monia samanaikaisia tehtäviä?
  • Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelutehtävissä?