Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Pankkivirkailija

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä pankkivirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa päivittäisestä asiakaspalvelusta ja rahaliikenteen hallinnasta pankissa. Pankkivirkailijana olet ensimmäinen kontakti asiakkaidemme kanssa, ja tehtäväsi on tarjota heille erinomaista palvelua ja tukea heidän pankkiasioissaan. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa talletusten ja nostojen käsittely, tilitietojen päivittäminen sekä asiakkaiden neuvonta pankkituotteista ja -palveluista. Sinun tulee olla tarkka ja huolellinen, sillä käsittelet suuria rahasummia ja arkaluonteisia tietoja. Lisäksi odotamme sinulta hyviä viestintätaitoja ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Aikaisempi kokemus pankkialalta tai asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittyä pankkialan ammattilaisena.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Asiakaspalvelu ja asiakassuhteiden ylläpito
  • Talletusten ja nostojen käsittely
  • Tilien avaaminen ja sulkeminen
  • Asiakkaiden neuvonta pankkituotteista
  • Rahaliikenteen hallinta ja kirjanpito
  • Raporttien laatiminen ja tietojen päivittäminen
  • Ongelmatilanteiden ratkaiseminen
  • Yhteistyö muiden pankkiosastojen kanssa

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Hyvät asiakaspalvelutaidot
  • Tarkkuus ja huolellisuus
  • Hyvät viestintätaidot
  • Kyky työskennellä paineen alla
  • Perustiedot pankkituotteista
  • Tietotekniset taidot
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
  • Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit ongelman nopeasti.
  • Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
  • Miten käsittelet stressaavia tilanteita?