Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkivirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja asiakaspalveluhenkistä pankkivirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa päivittäisten pankkipalveluiden tarjoamisesta asiakkaillemme, mukaan lukien tilien avaaminen, lainaneuvonta ja maksutapahtumien käsittely. Pankkivirkailijana olet ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaillemme ja autat heitä löytämään parhaat ratkaisut heidän taloudellisiin tarpeisiinsa.
Työtehtäviisi kuuluu asiakaspalvelu sekä henkilökohtaisesti että puhelimitse, pankkituotteiden ja -palveluiden esittely, asiakastietojen hallinta ja päivittäisten pankkitoimintojen suorittaminen. Sinun tulee olla tarkka ja huolellinen, sillä työssäsi käsittelet arkaluonteisia taloudellisia tietoja. Lisäksi odotamme sinulta hyviä viestintätaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulisi olla aiempaa kokemusta pankkialalta tai asiakaspalvelusta, mutta myös motivoituneet ja oppimishaluiset hakijat huomioidaan. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittyä urallasi pankkialalla. Jos olet asiakaslähtöinen, tarkka ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja neuvonta pankkipalveluissa
- Tilien avaaminen ja hallinnointi
- Lainahakemusten käsittely ja neuvonta
- Maksutapahtumien ja siirtojen käsittely
- Pankkituotteiden ja -palveluiden myynti
- Asiakastietojen hallinta ja päivittäminen
- Raporttien ja asiakirjojen laatiminen
- Yhteistyö muiden pankkiosastojen kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus asiakaspalvelusta tai pankkialalta
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus taloudellisten tietojen käsittelyssä
- Kyky työskennellä paineen alla
- Perustiedot pankkituotteista ja -palveluista
- Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä
- Tiimityöskentelytaidot
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet työskennellyt paineen alla.
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Miten myisit pankkituotteen asiakkaalle?
- Miten käsittelet arkaluonteisia asiakastietoja?
- Miten toimit tiimissä yhteistyössä muiden kanssa?
- Miten kehittäisit pankkipalveluita asiakaslähtöisemmiksi?
