Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkivirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja asiakaspalveluhenkistä pankkivirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa päivittäisistä pankkitoiminnoista, asiakaspalvelusta ja hallinnollisista tehtävistä. Pankkivirkailijana työskentelet suoraan asiakkaiden kanssa, auttaen heitä erilaisissa pankkipalveluissa, kuten tilien avaamisessa, lainahakemuksissa ja maksutapahtumissa. Lisäksi tuet pankin sisäisiä prosesseja ja varmistat, että kaikki toiminnot noudattavat pankkisäädöksiä ja -käytäntöjä.
Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, hyviä viestintätaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen ja valmis ratkaisemaan asiakkaiden kysymyksiä tehokkaasti ja ystävällisesti. Lisäksi odotamme sinulta hyvää tietoteknistä osaamista ja kykyä oppia uusia järjestelmiä nopeasti.
Pankkivirkailijan tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää uraasi pankkialalla. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, kilpailukykyisen palkkauksen ja mahdollisuuden edetä urallasi. Jos olet motivoitunut ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Työtehtäviisi kuuluu asiakaspalvelu konttorissa ja puhelimitse, maksutapahtumien käsittely, asiakirjojen hallinta sekä pankkipalveluiden neuvonta. Lisäksi osallistut pankin sisäisiin kehitysprojekteihin ja varmistat, että kaikki toiminnot suoritetaan pankin sääntöjen ja määräysten mukaisesti.
Edellytämme hakijalta kaupallista koulutusta, aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja hyvää suomen sekä englannin kielen taitoa. Eduksi katsotaan kokemus pankkialalta ja tuntemus pankkijärjestelmistä. Jos olet tarkka, asiakaslähtöinen ja haluat työskennellä pankkialalla, lähetä hakemuksesi meille jo tänään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu konttorissa ja puhelimitse
- Tilien avaaminen ja hallinnointi
- Lainahakemusten käsittely ja neuvonta
- Maksutapahtumien käsittely ja seuranta
- Asiakirjojen hallinta ja arkistointi
- Pankkipalveluiden neuvonta asiakkaille
- Sisäisten prosessien ja säädösten noudattaminen
- Osallistuminen pankin kehitysprojekteihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kaupallinen koulutus tai vastaava kokemus
- Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä
- Kyky työskennellä paineen alla
- Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa
- Eduksi katsotaan kokemus pankkialalta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia tietoteknisiä järjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten varmistat tarkkuuden ja huolellisuuden työssäsi?
- Miten toimit tiimityössä ja itsenäisessä työskentelyssä?
- Miten käsittelet kiireisiä ja paineen alaisia tilanteita?
- Miksi haluat työskennellä juuri meidän pankissamme?
