Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelupäällikkö Laivalla
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Palvelupäällikköä Laivalla liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat laivan palveluiden laadun ylläpitämisestä ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Tehtäväsi on johtaa ja kehittää palvelutiimiä, jotta matkustajille tarjotaan ensiluokkaista palvelua. Sinun tulee varmistaa, että kaikki palvelut toimivat sujuvasti ja tehokkaasti, ja että ne täyttävät sekä yrityksen että asiakkaiden odotukset. Tehtävä edellyttää erinomaisia johtamistaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä vahvaa asiakaspalveluasennetta. Sinun tulee myös olla valmis työskentelemään joustavasti, sillä työajat voivat vaihdella. Palvelupäällikkönä Laivalla sinulla on keskeinen rooli matkustajakokemuksen parantamisessa ja yrityksen maineen ylläpitämisessä. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka nauttii dynaamisesta työympäristöstä ja haluaa olla osa kasvavaa ja menestyvää yritystä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää laivan palvelutiimiä.
- Varmistaa palveluiden korkea laatu ja asiakastyytyväisyys.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää ja parantaa palveluprosesseja.
- Kouluttaa ja ohjata tiimin jäseniä.
- Valvoa palveluiden sujuvuutta ja tehokkuutta.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa palveluiden parantamiseksi.
- Raportointi johdolle palveluiden suorituskyvystä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus palvelualan johtotehtävistä.
- Erinomaiset johtamis- ja organisointitaidot.
- Vahva asiakaspalveluasenne.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Kokemus laivaympäristössä työskentelystä on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi palvelualan johtotehtävissä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten motivoit tiimiäsi?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
