Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta palvelupäällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat palvelutiimin johtamisesta ja hallinnoinnista, varmistaen, että asiakkaamme saavat korkealaatuista palvelua. Sinun tulee kehittää ja toteuttaa strategioita, jotka parantavat asiakastyytyväisyyttä ja optimoivat palveluprosesseja. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia johtamistaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä. Palvelupäällikkönä toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä, joten hyvät viestintätaidot ovat välttämättömiä. Sinun tulee myös seurata alan trendejä ja kilpailijoita, jotta voimme pysyä kilpailukykyisinä ja innovatiivisina. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa vaikuttaa merkittävästi yrityksen menestykseen ja kasvuun.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja ohjata palvelutiimiä päivittäisissä toiminnoissa.
- Kehittää ja toteuttaa palvelustrategioita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Valvoa palveluprosessien tehokkuutta ja laatua.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Seurata alan trendejä ja kilpailijoita.
- Raportoida johdolle palvelutoiminnan tuloksista.
- Kouluttaa ja kehittää tiimin jäseniä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus palvelupäällikön tai vastaavassa roolissa.
- Erinomaiset johtamis- ja viestintätaidot.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Vahva asiakaspalveluhenkisyys.
- Kokemus strategioiden kehittämisestä ja toteuttamisesta.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
- Tietämys alan trendeistä ja kilpailijoista.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakastyytyväisyyttä.
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Miten pysyt ajan tasalla alan trendeistä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit tekemään nopean päätöksen.
