Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelukoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä Palvelukoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat palveluprosessien koordinoinnista ja hallinnasta varmistaen, että asiakkaamme saavat korkealaatuista palvelua. Tehtäväsi sisältävät asiakaskontaktien ylläpitämisen, palvelupyyntöjen käsittelyn ja tiiviin yhteistyön eri osastojen kanssa. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, jolla on kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Odotamme, että sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai vastaavasta roolista, ja että pystyt työskentelemään paineen alla säilyttäen korkean tarkkuuden. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa arvostetaan innovatiivisuutta ja tiimityötä. Jos olet henkilö, joka nauttii monipuolisista tehtävistä ja haluat olla osa menestyvää tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Koordinoida palvelupyyntöjä ja varmistaa niiden oikea-aikainen käsittely.
- Ylläpitää asiakassuhteita ja vastata heidän kysymyksiinsä.
- Tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa palveluprosessien parantamiseksi.
- Laadukkaiden palvelustandardien ylläpitäminen.
- Raporttien ja dokumentaation laatiminen.
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
- Kehittää ja toteuttaa uusia palveluprosesseja.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
- Tietotekniikan perustaidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Positiivinen asenne ja asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Kuvaile tilanne, jossa paransit palveluprosessia.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun?
