Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelujohtaja Yhteisöt
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja intohimoista Palvelujohtajaa Yhteisöihin johtamaan ja kehittämään yhteisöpalveluitamme. Tässä roolissa vastaat palveluiden strategisesta suunnittelusta, operatiivisesta johtamisesta ja asiakaskokemuksen jatkuvasta parantamisesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että palvelumme vastaavat asiakkaidemme tarpeisiin ja odotuksiin.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa johtajuutta, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä analysoida sekä kehittää palveluprosesseja. Sinulla on kokemusta yhteisöpalveluiden hallinnasta ja ymmärrät, miten luoda ja ylläpitää positiivista asiakaskokemusta. Lisäksi olet taitava ongelmanratkaisija ja pystyt tekemään päätöksiä nopeasti muuttuvissa tilanteissa.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu palveluiden laadun varmistaminen, henkilöstön johtaminen ja kehittäminen sekä budjetin hallinta. Työskentelet tiiviisti eri tiimien kanssa varmistaaksesi, että palvelumme ovat tehokkaita ja asiakaslähtöisiä. Lisäksi osallistut uusien palveluiden suunnitteluun ja toteutukseen, jotta voimme jatkuvasti kehittää ja parantaa toimintaamme.
Etsimme henkilöä, jolla on vahva tausta palvelujohtamisesta ja joka ymmärtää yhteisöpalveluiden merkityksen. Sinulla on kyky motivoida ja inspiroida tiimiäsi sekä varmistaa, että kaikki työskentelevät yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Olet analyyttinen ja osaat hyödyntää dataa päätöksenteossa, jotta voimme kehittää palveluitamme entistä paremmiksi.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja merkityksellisessä ympäristössä, jossa voit vaikuttaa suoraan yhteisöpalveluiden kehitykseen. Jos olet intohimoinen palvelujohtaja, joka haluaa tehdä positiivisen vaikutuksen, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää yhteisöpalveluita strategisesti ja operatiivisesti.
- Varmistaa palveluiden korkea laatu ja asiakastyytyväisyys.
- Hallinnoida budjettia ja resursseja tehokkaasti.
- Ohjata ja motivoida tiimiä saavuttamaan tavoitteet.
- Analysoida palveluprosesseja ja kehittää niitä jatkuvasti.
- Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa palveluiden parantamiseksi.
- Seurata alan trendejä ja innovaatioita.
- Raportoida johdolle palveluiden suorituskyvystä ja kehityksestä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva kokemus palvelujohtamisesta ja yhteisöpalveluista.
- Erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot.
- Kyky analysoida ja kehittää palveluprosesseja.
- Kokemus budjetoinnista ja resurssien hallinnasta.
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky.
- Kyky työskennellä paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä.
- Hyvät yhteistyötaidot eri sidosryhmien kanssa.
- Relevantti korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi palvelujohtamisesta ja yhteisöpalveluista.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden palveluissasi?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan haastavan ongelman nopeasti.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Miten hallitset budjettia ja resursseja tehokkaasti?
- Miten seuraat ja analysoit palveluiden suorituskykyä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta palvelun kehitysprojektista.
- Miten käsittelet muutoksia ja sopeudut uusiin tilanteisiin?
