Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Opas
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja asiakaspalveluhenkistä opasta liittymään tiimiimme. Oppaan tehtävänä on tarjota asiakkaille unohtumattomia kokemuksia, jakaa tietoa ja varmistaa, että vierailijat saavat parhaan mahdollisen palvelun. Työtehtävät voivat sisältää kaupunkikierroksia, historiallisten kohteiden esittelyä, luontoretkien vetämistä tai erikoistuneiden teemakierrosten järjestämistä.
Oppaan tulee olla erinomainen viestijä, joka osaa esittää tietoa mielenkiintoisella ja innostavalla tavalla. Hänellä tulee olla laaja tietämys alueesta, jossa hän työskentelee, sekä kyky vastata asiakkaiden kysymyksiin asiantuntevasti. Lisäksi oppaan tulee olla joustava ja sopeutua erilaisiin asiakasryhmiin ja tilanteisiin.
Työ vaatii hyvää organisointikykyä, sillä oppaan on hallittava aikataulut ja reitit tarkasti. Asiakaspalvelutaidot ovat ensiarvoisen tärkeitä, sillä oppaan tehtävänä on varmistaa, että asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi ja saavat positiivisen kokemuksen.
Etsimme henkilöä, joka on intohimoinen matkailusta ja kulttuurista, ja joka haluaa jakaa tietämystään muiden kanssa. Jos olet ulospäinsuuntautunut, energinen ja rakastat työskennellä ihmisten parissa, tämä työ voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Opastaa asiakkaita eri kohteissa ja nähtävyyksissä
- Tarjota asiakkaille tietoa ja vastata heidän kysymyksiinsä
- Varmistaa, että kierrokset sujuvat aikataulun mukaisesti
- Luoda positiivinen ja mukaansatempaava asiakaskokemus
- Sopeutua erilaisiin asiakasryhmiin ja tarpeisiin
- Huolehtia turvallisuudesta ja noudattaa ohjeistuksia
- Ylläpitää ja päivittää tietämystään kohteista ja historiasta
- Tehdä yhteistyötä muiden matkailualan toimijoiden kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja esiintymistaidot
- Hyvä paikallistuntemus ja kiinnostus historiaan ja kulttuuriin
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky työskennellä joustavasti ja sopeutua muuttuviin tilanteisiin
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta
- Vähintään yksi vieras kieli sujuvasti puhuttuna
- Kokemus opastuksesta tai matkailualalta katsotaan eduksi
- Mahdollisuus työskennellä ulkona ja liikkua pitkiä aikoja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä sai sinut kiinnostumaan oppaan työstä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Voitko kertoa esimerkin tilanteesta, jossa jouduit mukauttamaan opastustasi asiakkaiden tarpeiden mukaan?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat mukaansatempaavan ja informatiivisen kokemuksen?
- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
- Miten hallitset aikatauluja ja reittejä tehokkaasti?
- Onko sinulla kokemusta suurten ryhmien opastamisesta?
- Miten reagoit yllättäviin muutoksiin tai haasteisiin kierroksen aikana?
