Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Opas
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja innostunutta opasta liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakkaille ja vierailijoille tarjottavasta asiantuntevasta opastuksesta ja tuesta. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan ja kykenemään välittämään tietoa selkeästi ja innostavasti. Opas toimii usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaille, joten ystävällinen ja ammattimainen käytös on välttämätöntä. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä sopeutua erilaisiin tilanteisiin ja asiakastarpeisiin. Sinun tulee myös olla valmis oppimaan jatkuvasti uutta ja päivittämään tietojasi. Työympäristö voi vaihdella, joten joustavuus ja kyky työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä ovat tärkeitä ominaisuuksia. Arvostamme myös kykyä käsitellä palautetta rakentavasti ja kehittää palvelua sen pohjalta. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa dynaamista ja asiakaslähtöistä tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota asiantuntevaa opastusta ja tietoa asiakkaille.
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja vastata kysymyksiin.
- Järjestää ja johtaa kierroksia tai esittelyjä.
- Päivittää ja ylläpitää tietämystä tarjottavista palveluista.
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa.
- Käsitellä asiakaspalautetta ja kehittää palvelua.
- Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
- Noudattaa yrityksen ohjeita ja standardeja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot.
- Aikaisempi kokemus opastustehtävistä on etu.
- Kyky työskennellä joustavasti ja sopeutua muuttuviin tilanteisiin.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös.
- Hyvä organisointikyky ja huomiokyky yksityiskohtiin.
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä.
- Valmius oppia uutta ja kehittää omaa osaamista.
- Hyvä stressinsietokyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään oppaana?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten pidät tietosi ajan tasalla?
- Miten sopeudut muuttuviin työympäristöihin?
