Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ohjelmistotukihenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä ohjelmistotukihenkilöä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme, jotka käyttävät ohjelmistotuotteitamme. Sinun tulee olla taitava ongelmanratkaisija, joka pystyy nopeasti diagnosoimaan ja ratkaisemaan erilaisia ohjelmisto-ongelmia. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, sillä tulet olemaan yhteydessä asiakkaisiin sekä puhelimitse että sähköpostitse. Sinun tulee myös pystyä työskentelemään tiiviisti muiden tiimien, kuten kehitys- ja myyntitiimien, kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti. Ihanteellinen ehdokas on henkilö, jolla on vahva tekninen tausta ja joka on innokas oppimaan uusia teknologioita ja ohjelmistoja. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja dynaamisen työympäristön.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto-ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Dokumentoida asiakastapaukset ja ratkaisut tarkasti.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
- Päivittää ja ylläpitää teknistä dokumentaatiota.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa teknistä osaamista.
- Seurata ja raportoida yleisiä ongelmia ja suuntauksia.
- Tarjota asiakkaille ohjeita ja neuvoja ohjelmistojen käytössä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Vahva tekninen ymmärrys ja ongelmanratkaisukyky.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Kokemus erilaisten ohjelmistojen ja järjestelmien kanssa.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja tiimityöskentelytaidot.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita.
- Korkeakoulututkinto tietotekniikassa tai vastaavalla alalla on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen tarjoamisessa.
- Miten lähestyt monimutkaisten ohjelmisto-ongelmien ratkaisemista?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen saamaansa tukeen?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten hallitset useita asiakastapauksia samanaikaisesti?
