Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkustamohenkilökunnan Esimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Matkustamohenkilökunnan Esimiestä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat matkustamohenkilökunnan päivittäisestä johtamisesta ja valvonnasta varmistaen, että kaikki turvallisuus- ja palvelustandardit täyttyvät. Sinun tulee olla erinomainen viestijä ja johtaja, joka pystyy inspiroimaan ja motivoimaan tiimiäsi tarjoamaan parasta mahdollista asiakaspalvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä muuttuvissa tilanteissa. Matkustamohenkilökunnan Esimiehenä olet vastuussa myös koulutuksen ja kehityksen järjestämisestä tiimillesi, jotta he voivat suorittaa tehtävänsä tehokkaasti ja turvallisesti. Sinun tulee myös käsitellä matkustajien palautetta ja ratkaista mahdolliset ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti. Tämä rooli vaatii joustavuutta, sillä työajat voivat vaihdella ja sisältää yölentoja sekä viikonloppuvuoroja. Jos olet intohimoinen asiakaspalvelusta ja sinulla on vahvat johtamistaidot, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa matkustamohenkilökunnan toimintaa.
- Varmistaa turvallisuus- ja palvelustandardien noudattaminen.
- Kouluttaa ja kehittää tiimiä.
- Käsitellä matkustajien palautetta ja ratkaista ongelmat.
- Ylläpitää korkeaa asiakaspalvelun tasoa.
- Tehdä päätöksiä nopeasti muuttuvissa tilanteissa.
- Suunnitella ja koordinoida työvuorot.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkustamohenkilökunnan johtamisesta.
- Erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot.
- Kyky toimia paineen alla.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Asiakaspalveluhenkisyys.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky.
- Vahva tiimityöskentelytaito.
- Hyväksytty turvallisuuskoulutus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi matkustamohenkilökunnan johtamisessa.
- Miten käsittelet paineen alla työskentelyä?
- Miten motivoit tiimiäsi?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut matkustajan ongelman.
- Miten varmistat turvallisuusstandardien noudattamisen?
