Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkaneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja asiakaspalveluhenkistä matkaneuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakkaidemme matkasuunnitelmien suunnittelusta ja toteutuksesta, tarjoten heille parasta mahdollista palvelua ja asiantuntemusta. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja toiveita. Matkaneuvojana sinun tulee olla ajan tasalla matkailualan trendeistä ja tarjouksista, jotta voit tarjota asiakkaillemme ajankohtaisia ja houkuttelevia matkavaihtoehtoja. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia organisointitaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja joustavuutta mukautua muuttuviin tilanteisiin. Arvostamme aikaisempaa kokemusta matkailualalta sekä kykyä käyttää erilaisia varausjärjestelmiä ja teknologioita. Jos olet intohimoinen matkailusta ja haluat auttaa asiakkaita luomaan unohtumattomia matkakokemuksia, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja matkasuunnitelmien laatiminen
- Matkavaihtoehtojen tutkiminen ja esittely asiakkaille
- Varausten tekeminen ja hallinnointi
- Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja kehittäminen
- Matkailualan trendien ja tarjousten seuraaminen
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Yhteistyö muiden matkailualan toimijoiden kanssa
- Raporttien ja dokumentaation ylläpito
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkailualalta
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kyky työskennellä paineen alla
- Organisointikyky ja tarkkuus
- Tietämys matkailualan trendeistä
- Kokemus varausjärjestelmien käytöstä
- Joustavuus ja sopeutumiskyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet onnistunut ylittämään asiakkaan odotukset.
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan trendeistä?
- Miten priorisoit tehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään matkailualalla?
