Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Loppukäyttäjätuen asiantuntija

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme Loppukäyttäjätuen asiantuntijaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta organisaatiomme loppukäyttäjille. Tehtäväsi on ratkaista teknisiä ongelmia, tarjota ohjeita ja varmistaa, että käyttäjät saavat parhaan mahdollisen kokemuksen teknologisista ratkaisuistamme. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen, kärsivällinen ja omaat erinomaiset viestintätaidot. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden IT-ammattilaisten kanssa, jotta voimme tarjota korkealaatuista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä analysoida ja ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee myös pystyä kouluttamaan käyttäjiä uusien järjestelmien ja ohjelmistojen käytössä. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa kehittää taitojaan IT-alalla ja olla osa innovatiivista työympäristöä.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tarjota teknistä tukea loppukäyttäjille.
  • Ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
  • Kouluttaa käyttäjiä uusien järjestelmien käytössä.
  • Dokumentoida tukipyyntöjä ja ratkaisuja.
  • Ylläpitää ja päivittää teknisiä ohjeita.
  • Tehdä yhteistyötä muiden IT-tiimien kanssa.
  • Seurata ja raportoida tukipyyntöjen tilaa.
  • Osallistua jatkuvaan palvelun parantamiseen.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Kokemus IT-tuen tai vastaavan tehtävän parissa.
  • Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
  • Kyky ratkaista teknisiä ongelmia nopeasti.
  • Hyvä ymmärrys tietokonejärjestelmistä ja ohjelmistoista.
  • Kärsivällisyys ja kyky työskennellä paineen alla.
  • Tiimityöskentelytaidot.
  • Kyky oppia uusia teknologioita nopeasti.
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi IT-tuen parissa.
  • Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
  • Kuvaile tilanne, jossa jouduit oppimaan uuden järjestelmän nopeasti.