Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentokentän asiakaspalveluagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä liittymään tiimiimme lentokentän asiakaspalveluagentiksi. Tässä roolissa olet vastuussa matkustajien avustamisesta ja heidän kokemuksensa parantamisesta lentokentällä. Tehtäviisi kuuluu muun muassa sisäänkirjautuminen, matkatavaroiden käsittely, lentotietojen antaminen ja matkustajien ohjaaminen eri palvelupisteisiin. Sinun tulee olla ystävällinen, kärsivällinen ja kyetä toimimaan tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Hyvät viestintätaidot ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ovat välttämättömiä tässä tehtävässä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja monikulttuurisessa ympäristössä, jossa jokainen päivä tuo mukanaan uusia haasteita ja mahdollisuuksia oppia. Jos olet valmis ottamaan vastaan tämän jännittävän roolin ja auttamaan matkustajia heidän matkansa jokaisessa vaiheessa, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa matkustajia sisäänkirjautumisprosessissa.
- Tarjota tietoa lentoaikatauluista ja -muutoksista.
- Käsitellä matkatavaroita ja varmistaa niiden oikea kuljetus.
- Ratkaista asiakaspalvelutilanteita nopeasti ja tehokkaasti.
- Ohjata matkustajia lentokentän eri palvelupisteisiin.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
- Noudattaa lentokentän turvallisuus- ja palvelustandardeja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja kiireisessä ympäristössä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Perustason IT-taidot.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakaspalvelutilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut ongelman nopeasti.
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluusi?
- Miten hallitset stressiä kiireisessä työympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä lentokentällä?