Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentokentän matkustajapalveluagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä liittymään tiimiimme lentokentän matkustajapalveluagenttina. Tässä roolissa olet vastuussa matkustajien avustamisesta ja heidän matkustuskokemuksensa parantamisesta. Tehtäviisi kuuluu muun muassa sisäänkirjautuminen, matkatavaroiden käsittely, lentotietojen antaminen ja matkustajien ohjaaminen lentokentän eri alueilla. Sinun tulee olla ystävällinen, kärsivällinen ja kyetä toimimaan tehokkaasti kiireisissä ja stressaavissa tilanteissa. Hyvät viestintätaidot ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ovat välttämättömiä tässä tehtävässä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa jokainen päivä on erilainen. Jos olet valmis ottamaan haasteen vastaan ja haluat olla osa tiimiä, joka tekee matkustajien kokemuksesta sujuvan ja miellyttävän, tämä työpaikka on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa matkustajia sisäänkirjautumisprosessissa.
- Käsitellä matkatavaroita ja varmistaa niiden oikea kuljetus.
- Tarjota tietoa lentoaikatauluista ja lentokentän palveluista.
- Ohjata matkustajia turvatarkastusten ja porttien läpi.
- Ratkaista matkustajien ongelmia ja vastata heidän kysymyksiinsä.
- Ylläpitää korkeaa asiakaspalvelun tasoa.
- Tehdä yhteistyötä muiden lentokentän osastojen kanssa.
- Noudattaa lentokentän turvallisuus- ja toimintamääräyksiä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot.
- Hyvät viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja kiireisissä ympäristöissä.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
- Hyvä englannin ja suomen kielen taito.
- Kyky työskennellä tiimissä.
- Perustaidot tietokoneiden käytössä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua.
- Miten varmistat, että matkustajat saavat tarvitsemansa tiedot?
- Miten toimit, jos matkustaja on tyytymätön saamaansa palveluun?
- Miksi haluat työskennellä lentokentällä?
